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Privacidad en d99: qué guardamos y por qué

En d99 tratamos su información con la misma seriedad con que procesamos un depósito vía Yape o Plin: sin pasos innecesarios y con transparencia en cada punto.

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d99 Privacidad en d99: qué guardamos y por qué
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, desea corregir un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo desde su celular o computadora.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde su cuenta en d99 y un agente de soporte en español le responderá directamente para atender su consulta de privacidad.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo con su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos. Indicar su número de cuenta agiliza la respuesta.

Formulario de cuenta

Ingrese a su perfil desde el celular, vaya a la sección de ayuda y complete el formulario de solicitud de datos. Recibirá confirmación por correo.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y sus derechos

La privacidad de su cuenta no es una cláusula escondida en un documento largo: es parte de cómo construimos cada proceso en d99, desde el primer depósito hasta la verificación de identidad para retiros.

Cifrado y seguridad de cuenta

Toda la información que transmite al hacer un depósito con Yape o al iniciar sesión viaja cifrada mediante SSL. Sus credenciales nunca se almacenan en texto plano.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Guardamos sus datos durante el tiempo que la normativa peruana vigente requiere. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de la información que no debamos conservar por ley.

Sus derechos sobre sus datos

Tiene derecho a acceder a la información que guardamos sobre usted, solicitar correcciones, pedir la portabilidad de sus datos y oponerse a ciertos usos. Canalice su solicitud por los medios de contacto indicados en esta política.

Dudas sobre privacidad en d99

Reunimos aquí las consultas más frecuentes sobre cómo manejamos los datos personales. Si su pregunta no aparece, contáctenos por chat o correo.

Solicitamos nombre completo, documento de identidad, número de celular y el método de pago registrado, ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria con BCP o Interbank. Estos datos se usan únicamente para operar su cuenta.

No vendemos ni cedemos su información con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley peruana nos lo exige expresamente.

Escríbanos por chat desde su cuenta o envíe un correo con su número de cuenta. Procesamos las solicitudes conforme a los plazos que establece la normativa local en las regiones habilitadas

Las cookies mantienen su sesión activa y recuerdan preferencias como su método de pago habitual. Las cookies no esenciales se pueden rechazar desde la configuración del navegador en su celular o computadora.

Conservamos la información el tiempo que la ley local vigente en el Perú requiere para fines regulatorios y de auditoría. Pasado ese período, procedemos a la eliminación de los datos no obligatorios

Sí. Las mismas reglas de privacidad aplican independientemente de si accede desde Lima, Iquitos, Tacna u otra ciudad. El acceso a la plataforma depende de la ley local y las regiones habilitadas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.